Q&A

会員システムについて

会員システムとは何ですか?
会員になると、1円で1ポイントポイントが貯まり、お買い物にご利用いただけます。購入時の住所入力も不要になり、便利です。
また、お買い物金額に応じて会員ランクが変わり、割引が適用されたり、割引クーポンなどがご利用いただけるようになります。
会員登録は無料ですので、ぜひ、ご登録ください。

お得な5つの特典

  • 新規会員登録ポイント
  • ポイントがたまる
  • プレミアム会員になって10%オフ!
  • 住所入力不要で便利!
  • メールマガジン
お友達の紹介は、どのようにしたら良いですか?
マイページにログインいただき、ポイント情報から、「招待コード」を発行して、その招待コードをお友達に教えてください。
新規会員登録時に、招待コードをご入力ください。
購入後、招待した方、招待された方、両者に500ポイント付与されます。

マイページ・ログインについて

マイページの購入履歴がなくなってしまったのですが・・
2024年6月にオンラインストアのシステムをリニューアルしております。そのため、2024年6月以前の購入履歴がありません。ご了承ください。
ログインできなくなってしまったのですが・・
2024年6月にオンラインストアのシステムをリニューアルしております。それ以前に会員登録のあったお客さまは、住所情報や会員ランクの引き継ぎを行なっておりますが、そのままのパスワードでは、ログインができません。ご登録のメールアドレスをIDに、パスワードの再設定を以下のリンクから行い、ログインしてください。
https://www.jujubody.com/shop/customers/password/new

保管方法ついて

どのように保管すれば良いでしょうか。
JUJUBODYで扱っている天然素材は、高温多湿のガーナで常温保管できるものですので、保存方法に関し、神経質になる必要はありませんが、直射日光を避け、暗所保管ください。

製品について

成分は、妊娠中また子供でも使ってよいものですか?
JUJUBODYの製品は、天然由来成分だけで、できております。
妊娠中の方、また乳幼児でも安心してお使いいただけます。
特に、シアバターは、現地では食用にも用いられるぐらいですので、お子さまが舐めてしまっても問題ありません。
製品の色味や風味が、前回と若干違う気がするのですが?
製品は未精製素材を使っています。天然由来成分本来の色味で、合成着色料は一切使用せず、白く漂白成分や、安定剤を配合しておりません。そのため、素材の収穫時期、製造時の天候などにより、色味、風味が異なることがございますが、製品そのものには影響しませんので、安心してお使いください。
シアバターの表面に白いカビのようなものがあるのですが・・・
シアバターは、一度溶けて固まると、表面上に白いものが浮かぶことがありますが、製品に影響はございませんので、安心してお使いください。
シアバターやカカオバターが固くて使いづらいのですが・・・
シアバターも、カカオバターも人の体温で溶けますが、真夏以外の常温下では、クリーム状ではなく、固形です。少々、不便かもしれませんが、使用感を優先して、添加物を加えるよりも、そのままの素材を伝えることを優先しています。温度により、使用感が変わりますが、理解ください。冬は、特に固くなりがちですので、暖房の入った部屋に置いていただくと、使いやすいと思います。
モリンガオイルが固まってしまったのですが・・・
未精製のモリンガオイルは、低い気温(16度ぐらい)で固まります。天然素材ゆえの自然な反応で、オリなどが入っても、製品に影響はございません。冬は、暖房の入った部屋で保管していただくと使いやすいと思います。固まった場合には、容器をお湯で温めてお使い下さい。
生まれたばかりの赤ちゃんも使えますか?

はい、使えます。特に、シアバター、モリンガオイル(オリジナル)は、新生児へのご利用におすすめです。

ただし、ティートリー&セージシアバターは、新生児へのご使用はお控えください。ティートリーエッセンシャルオイルにある殺菌効果は、新生児のお肌には必要がないためです。新生児への石鹸には、お肌にやさしいモリンガ&シアバターソープや、ガーナチョコレートソープをおすすめしています。

使用期限はどのくらいですか?
JUJUBODYの製品は、抗酸化作用の高いナチュラル成分にこだわり、一切、保存料、防腐剤などの化学物質を添加していません。3年間は問題なく使用できますが、開封後は、1年ぐらいで使い切ることをお勧め致します。一切、保存料、防腐剤などの添加物が入っていないため、保存環境によっては、通常より劣化が進むことがございますので、異常を感じましたら、使用をお止め下さい。

定期購入について

定期購入のお届け予定日の変更は可能ですか?
マイページから次回お届け予定日の1週間前まで、ご自身で簡単にご変更いただけます。それ以降は、発送準備にかかっており、変更できないことがございますが、 までお問い合わせください。
定期購入をしていたのですが、届かなくなってしまったのですが・・
2024年6月にオンラインストアのシステムをリニューアルしております。クレジットカード情報が引き継げないため、2024年5月末で自動的に解約になっています。メルマガなどでお伝えしていたのですが、お読みになっていなかったら、申し訳ございません。お手数おかけしますが、新たに、定期購入の申し込みをお願い致します。

お届けについて

どのような包装で届きますか?
JUJUBODYでは、環境への配慮から簡易包装を推奨しております。緩衝材も必要以上に使用しないようにしています。配送会社、配送方法、包装の指定はできませんので、ご了承下さい。
ギフト用なので納品書に金額を表示したくありませんが、可能ですか?
ペーパーレス化に伴い、納品書は同封しておりません。
領収書をお願いできますか?
領収書は、ご依頼があった場合のみ、同封させていただいております。
ご注文時、通信欄に「領収書希望」とご記載下さい。システムの都合上、宛名は、ご注文者様のお名前になりますので、ご了承ください。
返品は可能ですか?
衛生品、食品のため、不良品を除く、お客さま都合による返品は承っておりません。